徐少春：解碼中國管理模式 2010-03-02
金蝶國際軟件集團董事局主席徐少春：
有人說(shuō)19世紀是歐洲的世紀，20世紀是美國的世紀，21世紀是中國的世紀。大家看PPT上的圖，從圖上可以看出來(lái)這一點(diǎn)都不假。在1750年的時(shí)候，中國經(jīng)濟總量在全世界是三分天下，排在第一位。1840年鴉片戰爭之后中國開(kāi)始走下坡路，到了1978年的改革開(kāi)放到現在的三十年時(shí)間，應該說(shuō)中國的經(jīng)濟總量排在全球第三，中國對世界的貢獻也升為全球第二。為什么中國在改革開(kāi)放三十年當中能夠取得如此快速的增長(cháng)，其實(shí)是因為中國一批又一批的企業(yè)成長(cháng)起來(lái)了，并且形成了他們特殊的管理模式。
中國的管理是從一窮二白開(kāi)始的，1978年張瑞敏接收海爾電器的時(shí)候，第一條規定就是不允許在車(chē)間大小便，中國的管理就是在這樣一個(gè)基礎之上發(fā)展起來(lái)的。1985年進(jìn)行現代企業(yè)制度的管理試點(diǎn)，1992年中國鄧小平南巡講話(huà)，很多的外資進(jìn)入中國。到2001年中國加入了WTO，中國企業(yè)也進(jìn)一步合國外公司同臺進(jìn)行，中國的競爭力不斷增強。
金蝶公司為60萬(wàn)企業(yè)提供管理信息化服務(wù)，60萬(wàn)客戶(hù)是中國管理的巨大樣本，影響著(zhù)中國企業(yè)的豐富哲學(xué)和哲理。在2008年在成思危先生的領(lǐng)導和倡導下，我們發(fā)行了一個(gè)解碼中國管理模式行動(dòng)，這個(gè)行動(dòng)背后確實(shí)有很多成功的管理之道。我們看招商局，這是由李鴻章創(chuàng )辦的，到現在135年的歷史。大家知道馬蔚華、馬明哲，但是沒(méi)有人知道，秦曉帶領(lǐng)企業(yè)使招商局走出了困境。秦曉董事長(cháng)倡導的是“和而不同”，秦曉說(shuō)，我們所追求的和諧并非是一種表面上的和諧、形式上的和諧，而是許許多多有獨立思想的人經(jīng)過(guò)長(cháng)期溝通后所達到的和諧。不要期待某一個(gè)人對企業(yè)有多大的影響，所有的權力和影響力都應該是制度賦予。他也發(fā)明了一個(gè)招商局的替代函數模型，通過(guò)這個(gè)函數模型就可以對這些函數當中的變量管理和控制來(lái)達到替代凈效益，什么樣的任務(wù)由企業(yè)內部完成，什么樣的任務(wù)委托外包。中國企業(yè)的集團很多，企業(yè)集團的總部如何對下屬進(jìn)行管控，如何進(jìn)行齊權和分權的管理。
另外一個(gè)集團是新希望，大家知道是由劉永好四兄弟創(chuàng )辦的，中國民營(yíng)企業(yè)在發(fā)展過(guò)程當中，肯定會(huì )有風(fēng)騷兩三年，但是新希望在創(chuàng )業(yè)27年中沒(méi)有負面新聞，獲過(guò)無(wú)數殊榮。我們研究發(fā)現，這個(gè)企業(yè)在決策模式上有很大的特色，他所謂三否定的戰略決策的模式，劉永好常常講，他沒(méi)有決策權，只有在重大的投資決策當中他有一條否決權，劉永好常常講，要做減法，把自己的責任卸下來(lái)之后沒(méi)有人承擔，他的減法是下屬的經(jīng)理做加法。他常常講，走一走，看一看，學(xué)一學(xué)，問(wèn)一問(wèn)，實(shí)際上是到世界各地看看優(yōu)秀的管理企業(yè)和成功的管理模式。由于新希望富有特色的管理模式，使得這樣的企業(yè)發(fā)展多元化的道路上從來(lái)沒(méi)有發(fā)生重大的危機。劉永好的這個(gè)企業(yè)2008年達到了450億的營(yíng)業(yè)規模。
再來(lái)看看我們自身金蝶公司，金蝶公司去年獲得了深圳市市場(chǎng)質(zhì)量獎，經(jīng)過(guò)嚴格的評估我們發(fā)現，金蝶獎在管理上也有一些獨到的地方。首先我們倡導沒(méi)有家長(cháng)的大家文化，領(lǐng)導和管理者不是家長(cháng)，誰(shuí)是家長(cháng)？客戶(hù)是母親，制度是父親。中國人沒(méi)有太多的興奮基督教，我們不講客戶(hù)是上帝，我們講客戶(hù)是親人，客戶(hù)是第一。我們創(chuàng )造一個(gè)人格的平等，去除官稱(chēng)，在公司里頭由于我們管理層的帶頭，在現在形成了一個(gè)很好的平等的文化。在去年我也講過(guò)，金蝶公司不采用降薪、裁員，我們通過(guò)內部挖潛，針對有一些官僚體制的出現，鼓勵我們的經(jīng)理人進(jìn)行自我批評。自我批評的運動(dòng)一搞，每一個(gè)人都找到了自己的問(wèn)題。同時(shí)，部門(mén)之間的合作也變的更好。我們經(jīng)理們常常開(kāi)會(huì )，說(shuō)的第一句話(huà)就是先做自我批評，這樣就把他的架子放下來(lái)，跟員工的距離拉近了，氛圍更好了。